cnbc-indonesia.com – “Dampak dari kejadian ini, kurang lebih 200.000 pcs produk EIGER habis terbakar,” tulis unggahan Eiger di media sosial pada Senin (12/9/2022) lalu.
“Secara perkiraan, total kerugian materi yang Eiger alami mencapai 50 miliar rupiah,” sebut GM ECommerce Eiger Adventure, Jason Wuysang melalui keterangan resminya.
“Namun, kerugian yang lebih besar bagi kami adalah untuk saat ini kami belum bisa melanjutkan pesanan Eigerian setidaknya sampai kurang lebih 7 hari ke depan, khususnya yang memesan melalui platform Shopee,” lanjut dia.
Eiger selanjutnya untuk sementara menutup official account pada Shopee dan TikTok Shop sampai pemindahan gudang penyimpanan ke lokasi lain selesai dilakukan. Sehingga, dapat dipastikan pembeli Eiger menerima barang pembelian mereka.
Jason mengatakan, setidaknya 200 rib produk Eiger terbakar dalam peristiwa itu dan menyebabkan ribuan pesanan dibatalkan.
“Pesanan yang datang hampir seluruhnya dari platform Shopee dan TikTok, sebagian dari eigeradventure.com, sebagian dari Lazada dan Bukalapak dengan berat hati harus kami batalkan,” ujar dia.
Bagi pembeli yang sudah melakukan pemesanan dapat meminta pengembalian dana. Ia memastikan komunikasi mengenai keberadaan barang berjalan dengan lancar.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamannya. Segala bentuk pengaduan dari konsumen dapat menghubungi kami 24 jam melalui WhatsApp tim customer service di +62 811 2311 632. Terima kasih,” sambung dia.
